고객지원

최종 수정일: 2026년 6월 17일

Decova를 이용해 주셔서 감사합니다. 궁금하거나 불편한 점이 있으면 아래 안내를 확인하거나 이메일로 문의해 주세요.

문의하기

이메일: richramsang@gmail.com
응답 시간: 영업일 기준 1~3일 이내 (주말·공휴일 제외)
원활한 처리를 위해: 사용 기기(예: iPhone / iOS 버전), 앱 버전, 문제 상황 설명, 화면 캡처(가능한 경우)를 함께 보내주세요.

자주 묻는 질문

Decova는 어떤 앱인가요?

Decova는 이용자가 입력한 대화를 분석해 상대의 관심도와 관계의 흐름을 읽고, 상황에 맞는 답장을 코칭해 주는 AI 텍스팅 코치입니다. 모든 결과는 오락 및 참고 목적입니다.

어떻게 사용하나요?

상대와 나눈 대화 내용을 입력하거나 스크린샷을 불러옵니다.
상대의 마음과 관계 흐름 분석 결과를 확인합니다.
상황에 맞는 추천 답장을 참고해 대화를 이어가세요.

본인이 직접 주고받은 대화만 입력해 주세요. 타인의 대화를 무단으로 업로드해서는 안 됩니다.

내 대화는 안전하게 처리되나요?

스크린샷 원본 이미지는 휴대폰 안에서 텍스트로 변환되며 서버로 전송되지 않습니다. 분석에 필요한 텍스트만 암호화해 전송합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.

결제와 환불은 어떻게 하나요?

모든 결제는 Apple App Store 인앱 결제로 이루어집니다. 환불은 Apple이 처리하며 reportaproblem.apple.com에서 직접 요청할 수 있습니다. 서비스 장애로 결제 후 결과를 받지 못하신 경우 위 이메일로 문의해 주시면 도와드립니다.

구독은 어떻게 해지하나요?

구독 해지와 관리는 기기의 App Store 설정에서 합니다: 설정 → 상단 Apple 계정 → 구독 → Decova → 구독 취소. 현재 기간이 끝나기 24시간 전까지 해지하면 다음 결제가 청구되지 않으며, 남은 기간 동안은 계속 이용할 수 있습니다. 앱을 삭제하는 것만으로는 구독이 해지되지 않습니다.

계정을 삭제하고 싶어요

앱 내 설정에서 직접 삭제하거나 이메일로 요청할 수 있습니다. 자세한 절차는 계정 삭제 안내 페이지를 참고해 주세요.